Qué es el liderazgo transformacional

El liderazgo transformacional es una filosofía de gestión que anima e inspiraa los empleados a innovar y desarrollar nuevas formas de crecer y mejorar elcamino hacia el éxito futuro de una empresa. Con este método, los ejecutivosbrindan a los empleados de confianza la independencia para tomar decisiones yrespaldar nuevos enfoques de resolución de problemas.

Los líderes transformacionales sienten pasión por su trabajo y la misión de laempresa, y al mismo tiempo ayudan a todos los empleados a tener éxito. Otrorasgo clave es su capacidad para identificar procesos de negocio que ya nofuncionan y centrarse en optimizarlos o cambiarlos según sea necesario. Sibien los líderes transformacionales suelen ser admirados, no buscan elogios niadulación porque su objetivo es hacer lo mejor para su organización. La tomade riesgos se calcula, basándose en la recopilación de información de losmiembros del equipo, los propios instintos y la experiencia del líder. Lasdecisiones se toman teniendo en cuenta los valores, la visión y los objetivosde la organización.

¿Por qué es importante el liderazgo transformacional?

Hay muchos tipos de estilos de liderazgo. Si bien algunos pueden beneficiar allíder individual u ofrecer resultados a corto plazo, el liderazgotransformacional inspira acciones y hábitos diseñados para ayudar a unaorganización durante largos períodos de tiempo. Este enfoque ha ganadopopularidad porque puede ser proverbialmente beneficioso para todos, ayudandotanto al líder como a la organización a tener éxito.

Por ejemplo, en lugar de centrarse en tácticas o cuestiones de corto plazo, unlíder transformacional da prioridad a comprender qué motiva a los empleadosindividuales y les ayuda a centrarse en la visión de largo plazo de laempresa.

Estos líderes tampoco temen ser desafiados ni considerar críticasconstructivas. Como resultado, los empleados tienen el poder de compartir susideas y ofrecer críticas constructivas a las nuevas directivas. Los líderestambién asumirán riesgos y alentarán las sugerencias de los demás para quetodos puedan contribuir a los logros del equipo. En lugar de un enfoque deliderazgo rígido, los líderes transformacionales practican la formación deequipos y fomentan el coaching. Generar confianza en la capacidad de losempleados para tener éxito y aprender de los fracasos prepara mejor a lasorganizaciones para cambios repentinos, como una reorganización o unareducción de personal.

Liderazgo transaccional versus liderazgo transformacional

Diferentes gerentes pueden implementar diferentes estilos de gestión según lasituación y las necesidades de la organización. Hay ocasiones en las que senecesita un enfoque más transaccional para garantizar que se cumplan objetivosimportantes a corto plazo y que las operaciones funcionen sin problemas. Sinembargo, el enfoque transformacional fomenta la innovación empresarial, nuevasideas y objetivos a más largo plazo.

Liderazgo transaccional

El liderazgo transaccional utiliza estructura y orientación clara paradeterminar y comunicar los requisitos de desempeño de un empleado. Tambiénemplea un sistema de recompensas y castigos, en función de los resultados.Este enfoque de liderazgo transaccional tiende a favorecer la planificación ylos resultados a corto plazo.

Si bien es un enfoque más vertical que otros, lo ideal es que los empleadosreciban los recursos que necesitan para hacer su trabajo de manera efectiva yque los objetivos se acuerden mutuamente. Se establecen para los empleados losllamados objetivos SMART (específicos, mensurables, alcanzables, relevantes ycon plazos determinados).

Los líderes transaccionales también practican la gestión por excepción, sininvolucrarse si las cosas van como se espera. Pero los resultados negativos,como el incumplimiento de objetivos de ventas o retrasos en la producción,atraen rápidamente la atención.

Liderazgo transformacional

Si bien los líderes transformacionales responden a

los problemas e inquietudes a medida que surgen, son más proactivos a la horade fomentar nuevas ideas y enfoques de forma continua. Se centran en objetivosaspiracionales o de largo plazo que son más difíciles de cuantificar. Sinembargo, el líder transformacional pone objetivos más tradicionales ycuantificables (como una cuota de ventas o comentarios positivos de losclientes) en una perspectiva más amplia.

Los líderes transformacionales también fomentan acciones que ayudan al equipoy a la empresa a alcanzar los objetivos organizacionales y su visión de éxito,motivando a los empleados apelando a su propio interés. Esto se desarrollapermitiendo que los empleados sean parte del proceso de toma de decisiones, loque conduce a una mayor aceptación de los objetivos acordados.

Por ejemplo, un gerente y un empleado podrían acordar que el tiempo derespuesta a las consultas de servicio al cliente debe ser un 10% más rápidopara garantizar una mayor satisfacción del cliente. Pero en lugar desimplemente seguir un edicto de la gerencia, el empleado comprende quealcanzar este objetivo es una señal de logro para ellos y mejor para laempresa.

Cuando un líder transaccional puede reaccionar punitivamente ante resultadosnegativos (p. ej., una cuota de ventas incumplida conduce a una comisión másbaja o a una reasignación de prospectos de ventas), el líder transformacionalse esfuerza por solucionar el problema mediante una participación más directa(p. ej., llamadas de ventas conjuntas para mejorar), comprender los desafíosque enfrenta el vendedor u ofrecer recursos y capacitación adicionales.

Características del liderazgo transformacional

Los líderes transformacionales tienen un conjunto de característicasdistintivas que, en el mejor de los casos, se complementan y contrastan entresí para crear el enfoque de liderazgo más eficaz. Esas característicasincluyen las siguientes:

• Abrazando el cambio. Los líderes transformacionales aceptan el cambioy anticipan el efecto que tendrá en una organización, de modo que esténpreparados para afrontar los desafíos.
• Inteligencia emocional. La voluntad de colaborar, la empatía y lainteligencia emocional son rasgos clave de los líderes transformacionales.En la práctica, están motivados, son resilientes y capaces de generarconfianza y respeto por parte de quienes los rodean.
• Adaptabilidad. Los líderes transformadores en tecnología de lainformación (TI) tienen la capacidad de hacer frente a los rápidos cambiosde la industria e implementar tecnologías complejas. También reconocen lasimplicaciones de cómo estos cambios afectarán a otras tecnologías,anticipando los problemas antes de que surjan.
• Jugador de equipo inspirador. Los líderes transformacionales secentran en el bienestar de los empleados y de la empresa en lugar de adoptarun enfoque de "yo primero". Cuando el equipo tiene éxito, lo celebran comoequipo y dan crédito a quien lo merece.
• Fomentar la participación y la comunicación. Los líderestransformacionales absorben ideas de todos los que los rodean, sin juzgar nireaccionar instintivamente. Pueden comunicarse abierta y honestamente conlos empleados, lo que, a su vez, genera una confianza duradera.

Ventajas y desventajas del liderazgo transformacional

Lograr que los empleados cumplan y superen constantemente sus objetivos es unaaspiración clave del liderazgo. El liderazgo transaccional logra esto conrecompensas y castigos, mientras que el liderazgo transformacional tiene másque ver con la motivación inspiradora.

Ventajas del liderazgo transformacional

• Estos líderes tienen un enfoque de gestión menos estricto, donde losempleados son más libres para experimentar y sugerir nuevas ideas yenfoques.
• Se anima a los empleados a centrarse en lo que es bueno para la organizaciónen lugar de en sus propios intereses.
• Más ideas y enfoques nuevos provienen de las personas que realizan eltrabajo, que tratan directamente con los clientes y los problemas deproducción.
• Los empleados tienen un interés personal en los objetivos de laorganización, lo que lleva a un mayor compromiso y esfuerzo en el lugar detrabajo.
• Un líder transformacional eficaz une a la organización en una causa común.

Desventajas del liderazgo transformacional

• La inspiradora visión general del líder transformacional no siempre vaacompañada de instrucciones detalladas sobre cómo llegar allí.
• Si la visión es demasiado grandiosa o agresiva, los empleados puedenagotarse o desanimarse al intentar lograrla.
• Por definición, un líder transformacional trae cambios a una organización,pero en algunos casos, ese cambio puede ser demasiado disruptivo. Loslíderes deben centrarse en el beneficio para la organización, no en cambiarpor cambiar.
• Siempre existe el riesgo de que algunos empleados no estén de acuerdo con lavisión del líder transformacional. Esto no significa que no vayan a hacer sutrabajo, pero podría ser de una manera no óptima.
• Una parte clave de ser un líder transformacional es mantener altos nivelesde entusiasmo e interactuar con los empleados. Esto se logra mejor concomunicación y estímulo proactivos y continuos, lo que puede llevar muchotiempo.

Por último, muchos líderes transformacionales han ayudado, a través delliderazgo transformacional, a llevar productos y servicios revolucionarios almercado tecnológico, al mismo tiempo que han aumentado las ganancias y elrendimiento.