Notre client, une société spécialisée dans le secteur énergétique recherche un Front office manager.

Le poste est localisé à Morges et est ouvert de 80% à 100%

VOTRE MISSION:

Conduire et animer une équipe de 12 collaborateurs en créant un climat de confiance et en permettant à chacun de se réaliser dans ses missions et de se développer au sein du Groupe.

Porter la responsabilité du parcours client lié au raccordement, garantir une expérience client irréprochable et cohérente de bout en bout.

Assurer le traitement et la conformité des demandes de mise en place ou de modification d'installation de comptage, informer et conseiller les installateurs-électriciens.

Assurer le rôle de Product Owner de l'outil « portail de raccordement » en veillant à ce qu'il réponde pleinement aux besoins clients et métiers afin de créer un environnement efficient et innovant.

Garantir la facturation des prestations offertes pour le raccordement, la gestion correcte des offres et des contrats.

Développer et gérer un système d'amélioration continue.

VOTRE PROFIL:

Expérience confirmée en management d'équipe et leadership naturel.

Très forte orientation clients et sens du service.

Solide expérience en gestion de projet et en amélioration continue.

Capacité à agir en tant que Product Owner.

Intérêt marqué pour les thématiques en lien avec les installations électriques.

Excellentes compétences rédactionnelles.

Bonne gestion du stress et sens des priorités.

Entregent et aisance relationnelle.

#BOOST