Nous recrutons un ou une Collaborateur/trice Support / Français-Allemand pour renforcer le département IT de notre client situé en Valais, Si vous êtes prêt ou prête à relever un nouveau défi, cette longue mission.

Responsabilités:

En tant que Collaborateur/trice Support / Français-Allemand vous gérez le supports aux utilisateurs (appels et emails), vous résolvez les incidents N1 et transferez aux entités concernés les niveaux supérieurs. Vous suivez le traitement des appels, formez les utilisateurs et analysez les incidents à des fins d'amélioration.

Profil:

• CFC en informatique
• Expérience à un poste similaire
• Connaissances JIRA et Confluence
• Certification ITIL
• Français maternelle obligatoire. Allemand bon niveau

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