Traiter les personnes avec dignité et respect pendant les licenciements

La question de savoir si les licenciements de salariés sont fondés est un sujet complexe qui comporte de nombreuses nuances. En réalité, il arrive que les licenciements se produisent et, lorsque c’est le cas, il est essentiel de le faire avec soin et compassion.

Les réductions de personnel sont un défi émotionnel pour toutes les personnes concernées et il peut y avoir un impact durable tant sur les salariés qui partent que sur ceux qui restent. En tant qu’employeur, il est de votre responsabilité de traiter des situations avec respect et de soutenir vos collaborateurs dans cette transition difficile, en les aidant à progresser dans leur parcours professionnel.

Nos conseils aux employeurs

Considérez que votre entretien de licenciement va devenir viral

Avez-vous déjà entendu l’adage « Ne faites pas aux autres ce que vous ne voudriez pas que l’on vous fasse » ? Aujourd’hui le conseil est le suivant : « Ne dites rien que vous ne voudriez voir reprendre dans un Tik Tok viral ».

Le fait est que la génération Z est plus à l’aise en ligne que les générations précédentes. Vous devez aborder un entretien de licenciement en pensant qu’il sera enregistré. Ce qui signifie pour vous :

• Préparez-vous – Préparez le script de ce que vous allez dire et tenez-vous-y. Il n’y a pas de mal à dire « Je ne sais pas » ou « je vous répondrai plus tard » ou « Je ne suis pas qualifié pour parler ».
• Ne faites pas cavalier seul – Associez une autre personne à l’entretien. Si vous êtes manager fonctionnel, faites-vous accompagner par un membre de l’équipe RH. Si vous faites partie de l’équipe RH, faites-vous accompagner par un collègue. Parfois une autre voix dans la pièce peut apaiser les tensions.
• Faites une pause après l’annonce – Les personnes licenciées sont sous le coup de l’émotion qu’elles expriment par des larmes ou de la colère. Lorsque vous annoncez la rupture, il est tentant de se précipiter sur les avantages, le dispositif ou les prochaines étapes. Au lieu de ça, donnez aux gens la possibilité de respirer et d’assimiler l’information. Parfois, cela suppose de les laisser s’assoir au moment où vous partagez la nouvelle.

Aidez les salariés pendant la transition

Rappelez-vous qu’à un moment donné, votre organisation était ravie d’accueillir cette personne au sein de l’équipe. Abordez la situation avec compassion, en reconnaissant les difficultés qu’elle peut rencontrer. Faites preuve d’empathie et de leadership :

• Définissez clairement les prochaines étapes – Etablissez le plan de transition avec le plus de clarté possible, y compris les indemnités de départ, le maintien des avantages sociaux ou les services d’outplacement.
• Offrez des services d’accompagnement vers l’emploi – Il peut s’agir d’ateliers de rédaction de CV, de ressources pour la recherche d’emploi, voire de sessions d’accompagnement professionnel, ce qui favorise la bonne volonté et contribue aux efforts de réemploi. 
• Maintenez la communication ouverte – Laissez un canal de communication ouvert pour toute question ou préoccupation de suivi. Veillez à ce qu’ils sachent à qui s’adresser pour obtenir de l’aide.

Facilitez les opportunités de développement professionnel

Les licenciements sont souvent perçus comme une fin, mais ils peuvent aussi ouvrir la voie à un nouveau départ. En offrant des possibilités de développement professionnel, vous contribuez à la réussite future de vos anciens salariés, ce qui peut alors renforcer la réputation de votre entreprise en tant qu’employeur qui se préoccupe réellement de son personnel.

Les pistes à envisager sont les suivantes :

• Des offres de formation professionnelle qui peuvent aider les salariés à améliorer leurs compétences et leurs chances de trouver un emploi.
• Des opportunités de réseautage en facilitant les introductions ou en fournissant des références à des contacts du secteur, ce qui pourrait leur ouvrir les portes de leur prochain poste. 
• Des ressources éducatives qui peuvent les aider à s’orienter ou à progresser dans leur carrière, comme l’accès à des cours en ligne ou des certifications.

Il est dans l’intérêt de toutes les parties prenantes de veiller à ce que les licenciements soient traités avec dignité, respect et soutien. Les licenciements, bien qu’il s’agisse de décisions d’entreprise, affectent profondément les individus. Il est essentiel de se rappeler que derrière chaque fonction se cache un être humain avec des aspirations et des préoccupations. Votre rôle d’employeur ne se limite pas à vos responsabilités fiscales, mais s’étend à l’accompagnement social de vos collaborateurs pendant toutes les phases de l’emploi, y compris la fin de celui-ci.

N'oubliez pas que les salariés d’aujourd’hui sont peut-être les clients, les partenaires ou les ambassadeurs de la marque de demain. La façon dont ils ont été traités pendant leur licenciement restera longtemps gravé dans les mémoires.

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