Le guide ultime de la sélection et de l’intégration d’un coordonnateur de direction

Il n’est pas exagéré de dire que peu de postes de coordonnateur de direction se ressemblent. Par conséquent, les personnes qui les occupent varient également beaucoup.

Toutefois, les meilleurs candidats au poste de coordonnateur de direction partagent quelques traits communs. Ceux qui réussissent sont généralement de hauts dirigeants qui allient planification stratégique et exécution ciblée. Ils possèdent d’exceptionnelles capacités d’organisation, de réflexion stratégique, de résolution de problèmes complexes et de solides compétences en matière de communication. Ces qualités sont essentielles, car elles alimentent leur capacité à résoudre des problèmes difficiles à grande échelle.

Quelles sont les expériences dont un coordonnateur de direction a besoin?

Bien qu’il n’existe pas de parcours professionnel unique pour devenir coordonnateur de direction, il existe quelques expériences fondamentales qui favorisent la réussite dans cette fonction.

• Naviguer entre les priorités interfonctionnelles. Un coordonnateur de direction doit avoir une grande intuition pour gérer les dynamiques interpersonnelles et politiques au sein de l’entreprise. Il a souvent l’habitude d’établir de solides relations de collaboration, souvent avec les parties prenantes les plus difficiles.
• Communication de haut niveau. Un coordonnateur de direction doit être à l’aise pour communiquer avec les membres de l’équipe de direction. Pour réussir dans cette fonction, il doit avoir de l’expérience dans la présentation d’idées complexes de manière à ce qu’elles soient digestibles et convaincantes lorsqu’elles sont entendues pour la première fois.
• Expertise en la matière. Les candidats aux postes de coordonnateur de direction bénéficient d’une solide expérience dans le secteur, en particulier s’ils ont exercé des fonctions opérationnelles. Ils ont probablement besoin d’une connaissance de première main de problèmes similaires qui ont généralement un impact sur les résultats d’une entreprise.
• Travail de consultant externe. Les personnes qui excellent dans la fonction de coordonnateur de direction ont souvent une expérience dans le domaine du conseil en gestion. En effet, ces personnes ont l’habitude d’entrer dans une nouvelle organisation, d’évaluer la situation et d’appliquer une méthodologie pour créer des solutions.

Enfin, un excellent candidat à la fonction de coordonnateur de direction tire souvent profit du fait de travailler dans des situations très ambiguës et très stressantes, ce qui l’aide à développer une forte capacité à s’épanouir dans le changement.

Votre équipe de direction est-elle prête à accueillir un coordonnateur de direction?

Il est important de comprendre que l’apprentissage d’un nouveau rôle de coordonnateur de direction s’accompagne d’une grande ambiguïté. L’intégration d’une personne nécessite quelques étapes clés pour l’aider à réaliser son plein potentiel.

Établir une liste claire d’initiatives prioritaires

La planification préalable de ce que cette personne soutiendra est l’un des aspects les plus critiques du développement du rôle de coordonnateur de direction. Cela permet d’éviter que cette personne ne devienne un individu à la recherche d’un problème d’entreprise.

Les organisations adoptent généralement cette structure lorsqu’elles ont un besoin spécifique ou un ensemble de priorités à réaliser. Cela signifie que les personnes qui acceptent un rôle de coordonnateur de direction ont un mandat clair. Ce point est essentiel car, car les priorités du coordonnateur de direction ont généralement des résultats souhaités clairs, mais la manière dont ils doivent être atteints est souvent ambiguë. Sans définition claire des succès, un coordonnateur de direction pourrait s’enliser - ou travailler sur un éventail trop large de priorités, ce qui diminuerait son impact global.

Définir des indicateurs de réussite spécifiques et ciblés

Chaque équipe de direction est différente, ce qui signifie que chaque rôle de coordonnateur de direction nécessite une approche unique. Il est donc souvent difficile de les tenir responsables d’actions spécifiques ou d’évaluer leur efficacité globale.

Pour y remédier, les chefs d’entreprise doivent établir des paramètres spécifiques et ciblés sur l’impact que cette personne doit créer. Ces mesures aident le chef de la direction à tenir le coordonnateur de direction responsable de son rendement et permettent au coordonnateur de direction de mieux comprendre ses priorités et de s’y retrouver.

Assurer l’accès aux niveaux supérieurs de l’organisation

Pour réussir dans ce rôle, le coordonnateur de direction doit comprendre le mode de pensée de l’équipe de direction. Un coordonnateur de direction doit être en phase avec le chef d’entreprise, ce qui signifie qu’il doit avoir un accès régulier à cette personne et aux autres membres de l’équipe de direction. Un coordonnateur de direction a souvent intérêt à assister aux réunions hebdomadaires de l’équipe de direction et à avoir accès aux axes de travail parallèles susceptibles d’avoir un impact sur ses priorités.

Toutefois, certains cadres dirigeants ne veulent pas fournir ce niveau d’accès à une personne extérieure à leur entreprise. Dans ce cas, le chef de la direction doit souvent être explicite quant aux canaux de communication ouverts au coordonnateur de direction. Cela permet de s’assurer que le coordonnateur de direction n’est pas confronté à des blocages ou à un cloisonnement de la part des dirigeants au sein de l’entreprise.

Clarifier ce qu’est (et n’est pas) son rôle

La nature du rôle de coordonnateur de direction exige souvent que cette personne gère vers le haut, en travaillant avec des dirigeants qui ont plus de pouvoir et d’influence. Bien qu’un excellent coordonnateur de direction puisse exercer une influence sans disposer d’un pouvoir formel, il bénéficie souvent d’une « couverture aérienne » de la part du chef d’entreprise, en particulier lorsqu’il interagit avec d’autres cadres supérieurs.

Il est également essentiel que son rôle soit clairement défini par l’ensemble de l’équipe dirigeante. En effet, les autres dirigeants considèrent parfois le coordonnateur de direction comme une personne à qui ils délèguent des tâches ou qu’ils entraînent vers de nouvelles priorités au pied levé. Là encore, le coordonnateur de direction est un prolongement du chef d’entreprise et doit être considéré comme agissant en son nom.

Il est essentiel de fournir un soutien solide au nouveau coordonnateur de direction pour garantir sa réussite et, par extension, celle de l’organisation. En l’intégrant activement dans l’organisation et en lui fournissant des critères de réussite clairs, le nouveau coordonnateur de direction peut vous aider à cultiver un environnement prospère et performant.

Vous souhaitez aider votre coordonnateur de direction à prendre son envol? Communiquez avec Tim Hewat à l’adresse tim.hewat@lhhknightsbridge.com pour en savoir plus.

À propos de l’auteur :
Tim Hewat est partenaire chez LHH Knightsbridge. Avec son équipe, il prend en charge la recherche de cadres au sein de la pratique de la technologie et de la transformation numérique, aidant les clients à trouver et à faire évoluer les meilleurs talents en matière de leadership dont ils ont besoin pour libérer tout leur potentiel.