La valeur d’un directeur du numérique : Comment s’intègre-il dans la haute direction
Il serait difficile de trouver un autre moment de l’histoire moderne où les technologies émergentes auraient pu perturber les affaires à ce point. Grâce à des technologies comme l’IA, la chaîne de blocs et l’apprentissage automatique, au cours des prochaines années, les organisations, ainsi que les personnes qui y travaillent, pourraient être complètement modifiées.
Donc, comment une organisation moderne reste-t-elle à flot lors d’une perturbation technologique aussi massive?
Voici le directeur du numérique (DdN), un responsable haut placé à qui revient la tâche de façonner la stratégie numérique pour l’avenir. Il combine vision stratégique et expertise numérique pour aider les organisations à adopter de nouveaux outils numériques. Bien que les responsabilités d’un DdN dépendent de la maturité numérique de l’organisation et de la dynamique de l’industrie, ce rôle ajoute sans faute une valeur significative à l’organisation.
Comment un DdN crée-t-il de la valeur?
Façonner la stratégie numérique
Dans le contexte en évolution rapide d’aujourd’hui, le rôle du directeur du numérique dans l’évaluation de la préparation et de l’engagement numériques est crucial pour mettre l’organisation sur la bonne voie. Ceci inclut comprendre le contexte en explorant des sujets importants comme les défis numériques qu’une organisation doit relever et comment sa présence numérique se compare aux chefs de fil de l’industrie.
Il aide aussi à façonner la stratégie en explorant les nouveaux modèles commerciaux numériques et en faisant passer l’avantage concurrentiel de l’organisation à l’ère numérique. Il identifie les habiletés qu’il faut que l’organisation développe pour réussir et comment elles se répercutent sur les stratégies d’acquisition des talents et la nécessité qu’il y ait un bassin robuste de responsables numériques.
Créer de nouveaux flux de valeur durables
Bien qu’il y ait chevauchement entre les DdN et les autres responsables de l’équipe de la haute direction, ils apportent une perspective unique à leur travail. Contrairement aux DPI qui mettent l’accent surtout sur la logistique des données, les DdN privilégient la destination et l’objectif des données. Ils mettent à contribution la puissance des outils et de l’analyse numériques pour offrir des expériences client hyperpersonnalisées sur les divers points de service.
De plus, bien que le DGG mise sur la marque et la publicité, les DdN s’occupent de toutes les interactions numériques, tant l’achat que la livraison et le service. Ainsi, ils ont une vue large du cheminement du client, leur permettant de se réorienter stratégiquement et d’aider l’organisation à canaliser les obsessions des clients, augmentant la croissance des revenus de façon significative.
Profiter des solutions technologiques
Comme les constructeurs LEGO experts, les DdN possèdent l’agilité modulaire leur permettant d’« enclencher » de nouvelles applications à mesure que les besoins de l’organisation évoluent. Ils maintiennent l’intégrité de tout l’écosystème numérique tout en évaluant l’impact potentiel de nouvelles initiatives sur les clients, les employés et l’exploitation.
Les DdN encouragent l’alignement des services et des intervenants, facilitant la prise de décision collaborative et la gouvernance interfonctionnelle. Aussi, ils n’oublient pas l’extérieur, établissant des relations avec les intervenants pour mieux comprendre les technologies émergentes, la veille économique et les innovations.
Réorienter la culture et le talent d’une organisation
Les DdN collaborent activement avec les autres cadres supérieurs, profitant de leur expertise unique pour réorienter la culture et le talent d’une organisation vers une agilité axée sur le client. En favorisant la prise de décision collaborative, les DdN alignent les stratégies numériques sur des objectifs commerciaux plus larges.
Ils défendent la modification des initiatives de gestion, les personnalisant de sorte à adopter la numérisation et à inculquer aux employés une mentalité axée sur les clients tout en équilibrant l’appétit pour le risque et la disponibilité des ressources de l’organisation.
Un élément essentiel de votre équipe de direction
Un DdN est essentiel pour la transformation numérique d’une organisation, étant le lien entre technologie et stratégie commerciale et assurant que les initiatives numériques encouragent la croissance et l’innovation.
En misant sur les stratégies axées sur le client, le DdN aide les entreprises à rester concurrentielles, à s’adapter aux conditions en évolution du marché et à profiter des outils numériques pour garantir le succès à long terme. Dans un monde où le numérique fait partie intégrante des affaires, un DdN s’avère crucial pour l’alignement de la technologie et des objectifs organisationnels.
Vous souhaitez découvrir la valeur d’un directeur du numérique pour votre entreprise? Communiquez avec Tim Hewat à l’adresse tim.hewat@lhhknightsbridge.com pour en savoir plus.
À propos de l’auteur :
Tim Hewat est directeur du recrutement de cadres, Amérique du Nord, LHH Knightsbridge. Avec son équipe, il prend en charge la recherche de cadres au sein de la pratique de la technologie et de la transformation numérique, aidant les clients à trouver et à faire évoluer les meilleurs talents en matière de leadership dont ils ont besoin pour libérer tout leur potentiel.