L’impact du soutien : Comment libérer le plein potentiel de votre directeur du numérique

Il faut beaucoup plus qu’un plan sur une page pour qu’une stratégie numérique soit efficace… et le rôle du directeur du numérique (DdN) l’atteste. De plus en plus, les organisations découvrent que le sens technique et commercial ne suffit pas pour qu’un DdN réussisse.

Donc, qu’est-ce qu’il faut?

Les meilleurs DdN sont profondément empathiques, comprennent le consommateur et savent motiver les employés de bas en haut. Ils sont des collaborateurs exceptionnels et sont passés maîtres de la mise en récit. Ils profitent de ces habiletés pour créer des stratégies audacieuses, créatives et inspirantes qui peuvent renverser les pratiques inculquées et découvrir de nouveaux flux de revenus durables.

Cependant, même les responsables les plus compétents échoueront sans soutien. C’est pourquoi il est crucial que l’on crée un environnement où un DdN peut atteindre son plein potentiel et aider à transformer la stratégie numérique.

Comment fait-on pour que les DdN réussissent?

Pour maximiser l’impact d’un DdN, il est essentiel de lui fournir le soutien et les ressources appropriés et de mettre en œuvre ces recommandations pratiques pour créer un environnement propice à l’épanouissement du DdN :

Définir une vision claire de l’avenir

Un DdN est à son meilleur quand sa mission est claire — c’est pourquoi il est important de comprendre ce qu’est cette mission. Il faut définir la vision de l’avenir en fonction de diverses approches même avant d’explorer les stratégies qui mèneront la mission à bien :

• Améliorer : Profiter des technologies numériques pour améliorer les processus existants sans remanier l’entreprise fondamentalement. Par exemple, un détaillant d’épicerie peut entreprendre une mission numérique visant à intégrer de bout en bout les canaux en ligne et hors ligne et à offrir des recommandations personnalisées et une expérience d’achat unifiée sur toutes les plateformes.
• Réorganiser : Modifier de façon significative l’exploitation ou les modèles commerciaux. Par exemple, dans le cadre de la transformation numérique d’entreprises de médias traditionnelles comme The New York Times, elles sont passées de modèles axés sur l’imprimé à des stratégies privilégiant le numérique, y compris contenu en ligne par abonnement et mise en récit multimédia.
• Perturber : Lancer des solutions numériques révolutionnaires qui propulsent les industries vers de nouveaux paradigmes et qui établissent de nouveaux marchés. Par exemple, l’intégration d’alimentation électrique, de technologies avancées et de caractéristiques de conduite autonome de Tesla a révolutionné l’industrie de l’automobile, en inspirant d’autres à en faire autant.

Une mission numérique aide le DdN à encourager les stratégies, investissements et collaborations appropriés, même lors de chocs externes et de technologies perturbatrices. Qui plus est, elle aide l’organisation à identifier le responsable et l’ensemble de compétences appropriés pour la tâche.

Définir un champ d’application clair

La transformation numérique exige un effort collectif, le PDG dirigeant et habilitant le DdN à encourager l’innovation. Le DdN trace la direction stratégique et encourage une culture d’innovation, restant à la pointe des tendances numériques tout en gardant sans faute le client à l’esprit.

D’autres cadres supérieurs doivent aussi partager entre eux la responsabilité d’encourager la transformation au sein de leurs équipes respectives, profitant de leur expertise fonctionnelle et de leur influence pour apporter des changements significatifs. Il faut que le DdN soit appuyé par la collaboration et le partenariat au niveau de ses pairs et de ses supérieurs.

Établir des cibles axées sur l’avenir

Les mesures traditionnelles de la performance des cadres ne sont plus à la hauteur dans cet âge numérique, surtout pour les DdN à qui il faut la liberté d’explorer, de prendre des risques et d’apprendre des échecs pour repousser les frontières du domaine numérique.

En adoptant des cibles flexibles et en ayant une perspective plus large du succès, les organisations créent un environnement qui cultive la sécurité psychologique requise pour qu’elle prenne les risques qui s’imposent. Cette approche établit une approche holistique envers l’établissement des cibles qui englobe l’expérimentation, l’apprentissage et une perspective à long terme. Peu à peu, il se peut que les mesures s’assouplissent et adoptent un cadre qui favorise l’apprentissage itératif et l’amélioration continue.

Dans le contexte commercial dynamique d’aujourd’hui, il est crucial que les organisations qui cherchent un avantage concurrentiel adoptent la transformation. Établir la direction et le champ d’application de la transformation est une étape essentielle à l’appui de l’efficacité globale d’un nouveau DdN, ainsi que de la stratégie numérique plus générale d’une organisation.

Vous voulez que votre directeur du numérique parte sur les chapeaux de roue? Communiquez avec Tim Hewat à l’adresse tim.hewat@lhhknightsbridge.com pour en savoir plus.

À propos de l’auteur :

Tim Hewat est directeur du recrutement de cadres, Amérique du Nord, LHH Knightsbridge. Avec son équipe, il prend en charge la recherche de cadres au sein de la pratique de la technologie et de la transformation numérique, aidant les clients à trouver et à faire évoluer les meilleurs talents en matière de leadership dont ils ont besoin pour libérer tout leur potentiel.