Maak u klaar voor een toekomst gestuurd door AI: trends op de arbeidsmarkt om in de gaten te houden

De angst voor technologische werkloosheid (werkloosheid door automatisering) is niet nieuw, maar heerst al eeuwen. Veel werknemers vrezen dat de toenemende automatisering hen overbodig zal maken. Vandaag is er echter een overaanbod aan banen. AI zal uiteraard een invloed hebben op het werk van miljoenen mensen over de hele wereld, maar de meerderheid van de werknemers (62%) is ervan overtuigd dat die invloed positief kan zijn. En dat is niet onterecht.

Experts zijn het erover eens dat AI meer banen zal creëren dan vervangen en dat die nieuwe banen een unieke mix zullen vragen tussen technische vaardigheden en soft skills. Een mix die alleen de mens kan aanbieden. Lees verder om te ontdekken welke functies het meest gevoelig zullen zijn voor nieuwe technologie, hoe u zich kan aanpassen aan de veranderende werkplaats en hoe u aantrekkelijk blijft voor werkgevers.

Welke banen zijn het meest gevoelig voor AI?

Klantendienst

AI-diensten zoals chatbots en virtuele assistenten zorgen dat klantendiensten bij de eerste functies zitten die geautomatiseerd zullen worden. De meeste vragen voor klantendiensten komen geregeld terug, ze heten niet voor niets ‘veelgestelde vragen’. De antwoorden kunnen eenvoudig geautomatiseerd worden en vergen weinig menselijke interactie. 27% van de werknemers gebruikt AI al voor snellere antwoorden en voor meer tevredenheid.

Administratieve assistenten & receptionisten

Net als een klantendienst voert een administratief assistent of een receptionist grotendeels routinetaken uit. De telefoon beantwoorden en communiceren met klanten is hun kerntaak. AI kan dus gemakkelijk bepaalde alledaagse taken overnemen, zoals notuleren en herinneringen sturen voor afspraken.

Juridische medewerkers

AI kan gegevens snel verwerken, onderzoek uitvoeren, belangrijke feiten identificeren en juridische verslagen sneller opstellen dan menselijke juridische medewerkers. Die efficiëntiewinst kan heel wat tijd en middelen besparen in de juridische sector. We mogen echter niet vergeten dat menselijke juridische medewerkers ook essentiële vaardigheden hebben, zoals kritisch denken, juridische analyses en beoordeling. Over die vaardigheden beschikt AI niet, of toch nóg niet.

Accountants & boekhouders

AI is van nature sterk in het verwerken en berekenen van cijfers en wordt daar steeds beter in. Software op basis van AI kan uitgaven automatisch in categorieën indelen, rekeningen afsluiten en financiële rapporten opmaken. Die repetitieve taken uit handen geven bespaart accountants heel wat tijd en vermindert het risico op menselijke fouten. AI is daarentegen niet in staat om beslissingen te nemen op basis van de context, een taak waar menselijke accountants ervaring mee hebben.

Magazijnmedewerkers

In fabrieken en magazijnen wordt AI al gebruikt om pakjes snel te vinden en op te halen. Naarmate die technologie verfijnt, worden machines op basis van AI sneller en efficiënter dan hun menselijke tegenhanger.

Codeurs, programmeurs & software engineers

AI staat al heel ver in het schrijven van code. Voor banen waar schrijven centraal staat, is creativiteit en een menselijke tussenkomst nog nodig, voor coderen en programmeren daarentegen niet. Softwareontwikkeling is daar ook geen uitzondering op. Code schrijven is een beroep dat echt aan productiviteit wint dankzij AI.

Grafische vormgevers

Grafisch ontwerp lijkt een van de banen die het grootste risico loopt. Tools als DALL-E kunnen professionele en aantrekkelijke afbeeldingen genereren in een kwestie van seconden. Meer nog, die tools zijn toegankelijk voor iedereen.

AI omarmen: het belang van nieuwe vaardigheden verwerven

AI is de grootste technologische evolutie sinds de introductie van het internet in het bedrijfsleven. De snelle groei en ontwikkeling van de technologie ontketenen heel wat enthousiasme bij werknemers. Wat velen echter ontgaat, is dat AI al lang bestaat. Chatbots, virtuele assistenten als Siri of Alexa, systemen voor mobiele telefoons en zelfs algoritmes van sociale media zijn allemaal voorbeelden van AI waar we ons vaak niet bewust van zijn. Merk daar op dat die ontwikkelingen ons niet vervangen hebben, maar wel onze productiviteit stimuleren.

Voor werknemers en werkzoekenden is de belangrijkste professionele keuze om AI te omarmen en te proberen te begrijpen. U zult de verantwoordelijkheid moeten opnemen om uzelf bij te scholen om een gewild talent te zijn, voornamelijk als u actief bent, of zou willen zijn, in een van de hierboven genoemde functies. Hieronder vindt u verschillende manieren om een voorsprong te nemen en een goede positie te behouden op de werkplaats.

Streef ernaar om levenslang te leren

De tijd is rijp voor een arbeidscultuur waar levenslange opleiding en levenslang leren centraal staan, aangezien dat de norm wordt in de toekomst. Buiten bepaalde professionals hebben de meeste werknemers dezelfde ervaring met AI. Hoe kunt u een voorsprong uitbouwen en behouden? Aanvaard dat AI niet zal verdwijnen en ga op zoek naar mogelijkheden om vaardigheden te verwerven of bij te slijpen om de veranderende vraag op de arbeidsmarkt te beantwoorden. Online opleidingen, workshops, gerichte evenementen en contact met werkgevers over hoe ze de transitie kunnen begeleiden, zijn ideale manieren om op de hoogte te blijven.

Verwerf AI-geletterdheid

Ontwikkel kennis van AI-gerelateerde concepten, termen en toepassingen. Verken verschillende AI-systemen, zoals machine learning (ML), natuurlijke taalverwerking, computer vision… Dankzij die kennis kunt u beter samenwerken met AI, maar uzelf ook onderscheiden van uw collega’s.

Werk aan vaardigheden die AI aanvullen

Het is belangrijk om te beseffen dat AI taken kan overnemen en onze manier van werken radicaal zal omgooien. AI zal echter nooit waardevolle en essentiële vaardigheden kunnen overnemen, zoals beoordeling, kritisch denken, creativiteit en empathie. Ontwikkel dus ook uw menselijkheid. Soft skills worden gezien als de meest gevraagde vaardigheden in een wereld die steeds meer rond AI draait. Hieronder lijsten we enkele van de meest gevraagde vaardigheden op die u kunt oefenen om competitiever te worden op de arbeidsmarkt:

• Creativiteit
• Kritisch denken en probleemoplossing
• Leiderschap
• Emotionele intelligentie
• Opbouwen van relaties
• Mondelinge communicatie

Vergeet niet dat AI ontwikkeld is voor en door mensen. AI heeft geen bewustzijn, empathie of emoties, maar imiteert onze denkprocessen op basis van programmering en data. Het is essentieel om dat te beseffen om er niet bang van te zijn en om te vertrouwen dat u het zelf in handen hebt.

Download onze infografiek om meer te weten te komen over de mogelijke impact van AI op uw carrière, of ontdek hier meer hulpmiddelen voor uw zoektocht naar werk.